ドスパラで、PCのパーツをグラボ以外は、ケースからすべて、購入したのだけれど。タイトルとは真逆に、3200の速度でメモリを動作させると、ブルースクリーンになるというトラブルに見舞われているが、文末にあるように、GIGABYTEの日本代理店は 旭エレクトロニクス という会社で、そこがしっかりサポートしてくれている。

実際のところ、精密機械である性質上、PCパーツにトラブルが発生する可能性は、ゼロではないからして、大事なのは、パーツにトラブルが発生したときに、メーカーや販売店が、どこまで対応できるかというのも、パーツ選定の重要な基準である。

まず、今回のPCの構成はこちら⇛リンク

グラフィックボード以外は、すべて、ドスパラで購入している。ドスパラを選ぶ最大の理由は、パーツ単体に長期保証をかけることができるので、CPUソケットのピンを誤って折った時の保険として、CPUとマザーボードに1年の破損保証をかけることを目的として、ショップ選定。もうひとつ理由がある、ドスパラの実店舗で、パーツの相談を何度かして購入をしたのだけれど、パーツ販売の担当者の意識は高く、プロとして責任をもった対応をしてくれるところに安心感があるため、ドスパラに決定。

無事、ニコ生のリスナーさんのアドバイスを得ながら、PCを組み上げるが、PUBGをプレイしようと、Steamから起動するけれど、立ち上がらない。あれっと、おもいFFのベンチマークを起動すると、完走しない。ブルースクリーンになる。CPU温度が高い(100℃ギリギリ)、まっさきに疑われたのがグラボ。

玄人志向の3060。3年保証ということで、NTT-X Storeで購入。グラボが高騰しているので、価格が落ち着いてからと考えていたが、3060が、税込み6万5千円を切るのは、買いだった。

ただ、CPU温度が異常に高いのも気になったので、ドスパラWEBに問い合わせ。結論としては対応を逃げられる。あまりに腹がたったので、Twitterで暴れるわたくし⇛リンク

グラボについては、グラボを外して、オンボードのグラフィックで、FFベンチを走らせても、ブルースクリーンになるので、グラボが原因ではないことが判明。

メモリーが怪しいとは思っていたのだけれど、いろいろあって、3200から2933に速度を落として起動。

FF完走・・・・。 メモリーが怪しい。

再度、ドスパラWEBのサポートに問い合わせると、メモリーかマザボードの初期不良を疑われる。

GIGABYTEのサポートに問い合わせると、やはりCPUの温度が異常であるというところにひっかかるとのこと。

サポートの把握しているベンチマークでは。11700kと虎徹Mk2で、FFベンチが85℃くらいなのだから、11700と虎徹Mk2で100℃近くいくのは不自然。CPUファンもちゃんと回っているし。CPUとマザーボードの初期不良の疑いを提案される。

CPUソケットのピン折れが不安だったが、問題なかった。

さすがに、マザーボードの初期不良で、パーツ全部はずしてマザボをセンドバックして初期不良診断となると、PCのパーツを全部とりはずすことになるので、現実的ではない・・・。このマザボの初期不良が疑われるときは、なにか例外的な対応をしてほしいものである。

以下、GIGABYTEのサポートとのやりとりである。

この話、解決したら、またブログに書こうと思う。

赤松様

ご返信いただきありがとうございます。
旭エレクトロニクス ギガバイトサポートでございます。

ピンの折れ、曲がりがある際には不安定な挙動を見せることが多いため
ご確認いただいた方がよろしいかと存じます。

お伺いした内容から、CPUまたはマザーボードに不良がある可能性が
考えられます。

ご購入から間もないとのことですので、購入店へ初期不良についてご相談
されることをお勧めいたします。

M/BのCPUソケットのピン折れ等で購入店での対応が難しい場合には
当サポートにて対応いたしますのでご連絡いただきますよう
お願い申し上げます。

以上、何卒よろしくお願いいたします。


--
旭エレクトロニクス サポートセンター
MAIL:****@aec-****.jp
TEL:050-5578-****

> ご対応いただきありがとうございます。
>
> 教えていただいたURLを見ましたところ、
> 11700kで、その温度なのであれば、
> たしかに、温度が高すぎます。
>
> メモリ速度2933で、FFベンチマークを走らせたときの
> ファン回転数とCPU温度のグラフが以下です。
> https://penguin-colony.net/wp-content/uploads/2021/07/monita.jpg
>
> 確認していませんが、CPUのピンが折れているのでしょうか。
>
> 温度が、100℃ギリギリまで上がっているので、ベンチマークは
> 途中で止めてあります。
>
> グラフィックボードが原因の可能性は、おそらく無いと思うのですが、
> メモリーやCPUの問題となってくると、素人にはお手上げでして、
> どのようにすればよいか、教えていただけないでしょうか。
>
> 宜しくお願いします。
>
>
>
> 2021年7月15日(木) 10:13 旭エレクトロニクス <****@aec-****.jp>:
>
> > 赤松様
> >
> > お問い合わせいただきありがとうございます。
> > 旭エレクトロニクス ギガバイトサポートでございます。
> >
> > DDR4-3200は第11世代Intel CPUが標準で対応している規格となりますので、
> > 特に設定等を行わなくてもご使用いただける仕様となっております。
> >
> > メモリの制御はCPUで行われておりますので、前回ご相談いただきました
> > CPUの異常発熱がメモリ制御に影響を与えている可能性がございます。
> >
> > 恐れ入りますが、CPUが高温になる高負荷時のFAN回転数、
> > 負荷がかかっていない平常時のCPU温度、FAN回転数を
> > 教えていただけませんでしょうか。
> >
> > また、Core i7 11700Kと虎徹 MarkIIを使用し、他社製マザーボードの
> > 簡易オーバークロック機能を有効にした際のCPU温度、FAN回転数が
> > 記載された記事がございました。
> >
> > https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/topic/special/1331132.html
> >
> > Kモデルの記事ではございますが、よろしければご参照ください。
> >
> > 以上、何卒よろしくお願いいたします。
> >
> >
> > --
> > 旭エレクトロニクス サポートセンター
> > MAIL:****@aec-****.jp
> > TEL:050-5578-****
> >
> > > ご担当者様
> > >
> > > お世話になってます。
> > >
> > > GIGABYTE Z590 D (Z590 1200 ATX)のことで、もうひとつ問い合わせがあります。
> > >
> > 自動認識で、メモリークロックが3200で認識されていたのですが、FFベンチマークが完走せず、ブルースクリーンになるので原因を探っていたところ、グラフィックボードをはずしてオンボーでも完走できないので、メモリーのクロック数を2933にEasyTuneで下げたところ、症状は改善されました。
> > > マザーボードの仕様で、3200はサポートしているはずですが、DDRタイミングなどなにか特別な設定が必要なのでしょうか。
> > >
> > > よろしくお願いします。
> > >
> > > 構成
> > >
> > > IF-USB3.0-PCIE-2PORT (USB3.0増設カード)
> > >
> > > 日立LGデータストレージ BH14NS58.AXJU1LB (ブラック ソフト付)
> > >
> > > GIGABYTE Z590 D (Z590 1200 ATX)
> > >
> > > Intel Core i7 11700 BOX
> > >
> > > AINEX JP-DX1 (CPU グリス / ナノダイヤモンドグリス)
> > >
> > > Thermaltake PS-TPG-0850FPCGJP-R (850W RGB)
> > >
> > > Thermaltake CA-1J5-00M1WN-01 (Versa H26 アクリルパネル ATX ブラック)
> > >
> > > CFD W4U3200CM-16GR (DDR4 PC4-25600 16GB 2枚組)
> > >
> > > Scythe(サイズ) SCKTT-2000 (虎徹 MarkII)
> > >
> > > Western Digital WD60EZAZ-RT (6TB)
> > >
> > > SSD SAMSUNG 860EVO MZ-76E1T0B/IT(SATA3 1TB)
> > >
> > > MS Windows10 HOME 日本語パッケージ版 (HAJ-00065)
> > >
> > > W.D Blue SN550 WDS100T2B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)
> > >
> > > 玄人志向 GG-RTX3060-E12GB/OC/DF
> > >
> >
>

By Yosuke

One thought on “GIGABYTE製のマザーボードは買って大丈夫だ”

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